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新裝修房墻面因裝飾畫發霉需重刷 消費者投訴**
“花了十幾萬裝修的新房，還沒住一天，就因為一幅裝飾畫要鏟墻重刷，太糟心了！”2024年10月24日，消費者趙先生（化名）通過黑貓投訴平臺發起**，稱其5月購買的裝飾畫因背板防潮不合格發霉，導致新裝修房屋墻面被污染，修復費用達750元。記者調查發現，此類因裝飾畫質量問題引發的墻面損壞投訴并非個例，低價裝飾畫的“防潮短板”正成為家居消費中的隱形陷阱。
據趙先生介紹，他為新房軟裝在淘寶平臺某店鋪下單了一幅尺寸為120cm×80cm的風景主題裝飾畫，總價298元。“當時看圖片款式好看，價格也便宜，就直接買了，沒多想材質問題。”趙先生說，由于房屋處于裝修收尾階段，裝飾畫懸掛在客廳沙發背景墻后，他便很少再去現場，直到10月中旬準備通風散味時，才發現墻面出現異常。
“進門就看到掛畫的地方有一大片黑綠色霉斑，蔓延范圍比畫框還大一圈，乳膠漆都鼓包了。”趙先生回憶，他立即取下裝飾畫檢查，發現畫框背面的密度板已經受潮發黑，邊緣甚至能摸到潮濕的霉點，“肯定是畫先發霉，然后潮氣和霉菌滲到墻面上了”。隨后，他聯系裝修公司上門檢測，施工人員表示，墻面霉斑已滲透至乳膠漆底層，需整體鏟除受損區域膩子層，重新刷涂防潮底漆與乳膠漆，核算修復費用為750元。
“我找商家協商，他們一開始說‘是房屋潮濕導致發霉，和產品無關’，后來又只愿意賠償50元，連修復費用的零頭都不夠。”趙先生無奈表示，多次溝通無果后，他只能通過投訴平臺提交證據，包括裝飾畫發霉照片、墻面受損視頻及裝修公司的修復報價單，“希望能討個公道，也提醒其他消費者別踩坑”。
記者在黑貓投訴平臺檢索發現，2024年以來，關鍵詞“裝飾畫 墻面發霉”的投訴記錄已超30條，涉及多個電商平臺的中小商家，投訴問題集中在“背板無防潮處理”“發霉導致墻面損壞”“商家拒絕賠償”等。其中一位消費者在投訴中提到，其購買的裝飾畫*懸掛3個月，就導致臥室墻面出現直徑約20厘米的霉斑，“商家說‘正常現象’，讓我自己用除霉劑處理，可墻面已經留印了，根本擦不掉”。
為何低價裝飾畫易引發發霉問題？從事裝飾畫生產的業內人士李先生向記者揭露了行業潛規則：“市面上售價低于300元的大幅裝飾畫，為控制成本，大多用的是普通密度板或劣質纖維板做背板，這類板材本身吸水性強，且不會做防潮涂層或封邊處理。”他解釋，裝飾畫懸掛后與墻面形成密閉空間，若室內通風不佳或濕度稍高，板材就會吸收空氣中的潮氣，逐漸滋生霉菌，“霉菌會順著板材與墻面的縫隙擴散，尤其是新裝修房屋墻面乳膠漆未完全干透時，更容易被污染”。
記者走訪本地家居市場發現，正規品牌的裝飾畫在背板材質上有明顯差異。某**家居品牌導購員展示，其售價500元以上的裝飾畫，背板多采用防潮密度板或實木多層板，表面貼有防水膜，邊緣做了封邊處理，“雖然成本比普通板材高30%左右，但能有效防止受潮發霉”。而在小商品市場的廉價裝飾畫攤位，記者看到，多數產品背板為裸露的普通密度板，用手觸摸能感覺到表面粗糙，且無任何防潮標識。
針對此類消費糾紛，北京市煒衡律師事務所律師王艷表示，根據《消費者權益保護法》第五十二條，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依法承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。“若消費者能證明墻面發霉確由裝飾畫質量問題導致，商家需承擔相應的賠償責任，包括墻面修復費用及裝飾畫的退換貨費用。”王艷建議，消費者購買時應優先選擇標注“防潮背板”的產品，保留購物憑證與產品說明，出現問題后及時固定證據，必要時可向市場監管部門投訴。
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