現(xiàn)實中，企業(yè)一方面需要軟件盡比較大可能的滿足現(xiàn)有需求，另一方面，管理本身也是個不斷發(fā)展的過程，所以，企業(yè)又需要軟件能夠滿足發(fā)展的需求。面對這個現(xiàn)實與發(fā)展間的矛盾，業(yè)界常見的有三種解決模式，項目化、產(chǎn)品化和平臺化。 [5]設(shè)計出一套好的OA系統(tǒng)遠非增加幾個特色功能這么簡單，它需遵循如下幾個設(shè)計原則。 [6]可行性和適應(yīng)性可行性，是指OA應(yīng)該能夠滿足組織辦公的**需要，滿足其必須實現(xiàn)的主要功能，而不是超越當(dāng)前的技術(shù)水平。 [6]適應(yīng)性，是指OA產(chǎn)品的實施條件適應(yīng)組織當(dāng)前的環(huán)境，超越環(huán)境的設(shè)計注定產(chǎn)生失敗的產(chǎn)品。 [6]客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)：用于管理與客戶的互動和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，如Salesforce、HubSpot等。徐匯區(qū)本地智能辦公系統(tǒng)平臺

00:26文員必備！批量處理一萬張圖片！辦公自動化是以提高辦公效率、保證工作質(zhì)量和舒適性為目標(biāo)的綜合性、多學(xué)科的實用技術(shù)。一般由計算機電腦、電話機、傳真機、PC、文字處理機、聲像存儲等各類終端設(shè)備以及相應(yīng)的軟件組成。其內(nèi)容包括語音、數(shù)據(jù)、圖像、文字信息等的一體化處理。 [8]辦公自動化系統(tǒng)的硬件組成模式一般與系統(tǒng)要求、企業(yè)規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)以及地域分布密切相關(guān)，以下從硬件系統(tǒng)組成的模塊化和層次化來介紹幾種基本模式。 [8]普陀區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)熱線案例：智能客服機器人自動回復(fù)客戶咨詢，提升響應(yīng)速度。

開放性和標(biāo)準(zhǔn)性O(shè)A系統(tǒng)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)性，是指OA軟件系統(tǒng)的底層應(yīng)支持各個層次的多種協(xié)議，支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通、互聯(lián)，應(yīng)用系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換方式，保證數(shù)據(jù)共享。在當(dāng)前和未來，OA系統(tǒng)需要輕松地與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工具軟件進行平滑對接，當(dāng)前OA的主流廠商都在這方面做了充分的考量。 [6]可靠性和穩(wěn)定性O(shè)A系統(tǒng)里流轉(zhuǎn)了大量的管理數(shù)據(jù)，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應(yīng)該引起系統(tǒng)的崩潰。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題后應(yīng)能在較短的時間內(nèi)恢復(fù)，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，不會引起數(shù)據(jù)的不一致。 [6

嚴(yán)密性必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小**的和諧統(tǒng)一。 [5]企業(yè)，尤其是集團型企業(yè)，從制度落地的現(xiàn)實需求來看，一方面必須有統(tǒng)一的信息平臺，另一方面，又必須給各個子公司部門相對**的信息空間。所以，軟件不僅要實現(xiàn)“用戶、角色和權(quán)限”上的三維管控，還必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小**的和諧統(tǒng)一，也就是必須實現(xiàn)“用戶、角色、權(quán)限+數(shù)據(jù)”的四維管控。 [5]實用性軟件功能必須與管理實務(wù)緊密結(jié)合，否則藥不對癥，反而可能有負作用。而且，還必須能適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的要求。 [5]示例：通過OCR技術(shù)自動識別合同關(guān)鍵信息，進行風(fēng)險提示。

通過篩選的應(yīng)聘人員，可以直接入崗，轉(zhuǎn)為在職人員，或進入企業(yè)后備人員庫。提供各崗位應(yīng)聘人員匯總表等報表。報表中心報表設(shè)計中心，用戶可以自行定義各類明細、統(tǒng)計報表。預(yù)警功能勞動合同期滿提醒。員工生日提醒。未簽勞動合同人員提醒。合同續(xù)簽提醒。員工轉(zhuǎn)正提醒 。系統(tǒng)管理系統(tǒng)日志管理。在線用戶查看。業(yè)務(wù)監(jiān)控臺，查看系統(tǒng)中所有工作流業(yè)務(wù)的運行狀態(tài)。部門數(shù)據(jù)權(quán)限管理。欄目訪問權(quán)限管理。用戶及角色管理。標(biāo)準(zhǔn)代碼庫。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理 。緩存管理 。熱門功能人力資源儀表盤 量化績效考核 HR工作流 集團管控 智能排班 能力素質(zhì)模型協(xié)作工具：促進團隊成員之間溝通和協(xié)作的工具，如Slack、Microsoft Teams等。徐匯區(qū)品牌智能辦公系統(tǒng)聯(lián)系方式

電子郵件系統(tǒng)：用于發(fā)送和接收電子郵件的工具，如Outlook、Gmail等。徐匯區(qū)本地智能辦公系統(tǒng)平臺

辦公自動化系統(tǒng)成為包括計算機、通信、聲像識別、數(shù)值計算及管理等多種技術(shù)的一個綜合系統(tǒng)。計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動化的四項支撐，工作站( Work Station)和局域網(wǎng)絡(luò)(Local Area Network)成了辦公自動化的兩大支柱。 [3]辦公自動化的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段： [1]實現(xiàn)了個體工作自動化***代辦公自動化的特點:以個人計算機和辦公軟件為主要特征，軟件基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍。 [1]徐匯區(qū)本地智能辦公系統(tǒng)平臺

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