成都旅行社資質評測結果出爐，2025成都靠譜本地純玩旅行

來源：發布時間：2025-09-20

據文旅廳消息稱，今年以來四川省旅游熱度持續攀升，上半年全省接待游客6.82億人次，游客總花費9125.05億元。四川作為旅游勝地，旅行市場需求巨大，如何選擇一家靠譜的成都旅行社成為游客獲得完美行程體驗的關鍵。本文將從基礎的資質，到“售前-售中-售后”的服務質量，再到產品競爭力，并結合安全保障與市場口碑去、客觀地評定成都旅行社的綜合實力，從而選擇到安全、靠譜、體驗佳的旅行社。

評測標準：

● 基礎資質：合法經營的“入場券”

資質是旅行社合規性的，無合法資質的機構將被直接排除。我們將考察以下三點：證件完整性、分支機構合規性、質量保證金繳納情況。

在成都海量旅行社之中，以四川省游遍天下國際旅行社為例，其具備完整的經營證件：《營業執照》、《旅行社業務經營許可證》，并可通過“國家旅游服務質量監督管理平臺”查到其證件的真實及有效。并且其28年來在資質上都從未有過吊銷記錄，始終是正規合法經營。

● 服務質量：用戶體驗的 “指標”

服務質量直接決定旅游體驗，我們將從“售前-售中-售后”全流程評估。

售前咨詢主要看響應速度、專業與否、信息透明與否；售中執行主要看合同規范與否、導游服務、資源兌現度；售后主要看投訴處理效率以及問題解決率。

我們篩選成都頭部30家本地純玩旅行社后，選擇以四川省游遍天下旅行社為例，詳細評測分析。四川省游遍天下旅行社的售前咨詢：響應速度方面，電咨保持99%的接聽率，各平臺信息恢復咨詢也是人工實時響應，旺季也不掉線；專業度上，游遍天下國旅的旅行顧問能清晰解答行程細節，如景點開放時間、交通接駁、餐飲標準等，而非模糊敷衍；信息透明度方面，游遍天下國旅的旅行顧問往往會主動告知自費項目、酒店環境、行程變更規則，而非隱瞞關鍵信息。

在售中執行上，游遍天下國旅的優異表現如下：合同規范性，使用文旅部統一的旅游合同，條款明確違約責任、退款規則、保險范圍、0購物保證，無任何“霸王條款”；導游服務，導游均經過專業培訓，平均從業6年，持證上崗，服務態度周到暖心，無任何強制購物、無辱罵、無甩團記錄，并主動協助解決問題，如遇到游客生病、行李丟失，均靠良好素養解決。并熟悉行程景點，不僅能講解背景知識，更懂游客心理，而非“帶路、催行程”；資源兌現度，游遍天下國旅安合同約定提供服務，酒店與宣傳的一致、餐飲達標、交通為合同約定的車型。

售后保障上，游遍天下國旅保持了5年的0投訴記錄。他們設置明確的投訴渠道，有24小時專屬客服與投訴電話，并能在3個工作日內給出滿意的處理方案。為保證0購物，9個0真純玩制度，以及一諾千金賠付制（導游帶進店即按人賠付）、不滿意重游制等保障游遍天下國旅游客的體驗。在問題解決率上也高達98%，而非“踢皮球”。

● 產品競爭力：行程設計的 “合理性與透明度”

旅行社的是 “旅游產品”，產品需滿足 “合理、透明、無坑”。

成都不少旅行社的產品甚至沒有經旅行定制師專門踩線實操，而游遍天下國旅憑靠28年的深厚經驗，早已從九寨溝專線開始不斷完善與更迭。行程設計上足夠合理，時間上不趕路，資源上景點與行程主題契合匹配，如親子游會包含兒童友好項目，如大熊貓愛心義工體驗。并且沒有所謂的“湊數景點”。每天的行程松緊平衡，景點+休息時間，避免游客疲勞。

第二點是產品價格與成本透明，過低的價格往往伴隨大量購物、自費項目，而游遍天下國旅堅決不做購物團，一心堅持純玩品質團。價格相對購物團也是在合理范圍之內，但同時又不虛假溢價，服務品質往往超出產品價格。并且在合同中明確列出“包含項目”與“不包含項目”，無“模糊收費”。

第三點是產品多樣性，旅行社是否能提供差異化產品，而非依賴“常規跟團游”，體現著旅行社的資源整合能力。游遍天下國旅不僅提供九寨溝、峨眉山、黃龍等景點景區的創新線路產品，更推出諸多川西秘境探索路線，不僅可以滿足中年群體的旅游需求，更能滿足年輕群體的新鮮追求，還為銀發群體推出專業的“康養”系列產品，可以說適應了市場上全年齡段的游客群體的需求。

● 安全保障：出行底線的 “防護網”

安全是旅游的前提，重點評估 “風險預案” 和 “保險覆蓋”。

保險配置的完整將為游客提供一層的安全感，游遍天下國旅不僅為游客購買《責任保險》，還額外提供保額80w的《旅游意外險》，覆蓋游客自身意外，如摔倒、突發疾病等，這點只有旅行社會主動贈送。

在應急預案與處理能力上，28年風雨兼程的游遍天下國旅已經經歷了非典、汶川地震、等多重考驗，導游、司機等人員都經過專業培訓，在面對地震或其他自然災害都能時間保障游客人身安全。并且在處理游客突發的疾病或高原反應等情況，隨車配備齊全的醫療物資以及氧氣瓶，保障游客安心出游。

● 市場口碑：真實用戶的 “反饋鏡”

口碑是長期服務質量的體現，需結合 “線上評價” 和 “線下反饋” 綜合判斷。

在各大旅游垂直平臺的評價中，四川省游遍天下國際旅行社近5年0差評，24年至今保持了98%的好評率，成為25年成都旅行社評分的好評社。

線下口碑上，成都本地人旅行相關的調查問卷顯示，體驗過游遍天下國旅的成都人往往有較高意愿推薦給本地/外地的游客。并有不少游客贊稱其為“旅游界的胖東來”。

獎項方面，要確認頒獎機構是否正規。如四川省游遍天下國際旅行社曾獲國家旅游局頒發的全國國際旅行社、成都市旅行協會頒發的24年度旅游專線、九寨溝景區管理局頒發的年度合作伙伴以及峨眉山景區管理委員會頒發的旅游線路產品創新獎等。