網(wǎng)站導(dǎo)航
茂管佳會(huì)員CRM管理系統(tǒng)，讓景區(qū)文旅 “新客變常客”
來(lái)源：
發(fā)布時(shí)間：2025-09-22
很多景區(qū)面臨 “新客來(lái)得快、走得也快” 的問(wèn)題 —— 通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)吸引大量新游客注冊(cè)會(huì)員，但多數(shù)新會(huì)員*消費(fèi)一次就不再?gòu)?fù)游，新會(huì)員轉(zhuǎn)化率（新會(huì)員轉(zhuǎn)化為復(fù)游會(huì)員的比例）長(zhǎng)期低迷。茂管佳景區(qū)文旅會(huì)員 CRM 系統(tǒng)，針對(duì)新會(huì)員生命周期設(shè)計(jì) “階梯式轉(zhuǎn)化策略”，從初次接觸到長(zhǎng)期復(fù)游，逐步培養(yǎng)新會(huì)員粘性，讓新客快速變常客，新會(huì)員轉(zhuǎn)化率提升 50%。新會(huì)員注冊(cè)初期，茂管佳系統(tǒng)通過(guò) “新手福利引導(dǎo)” 激發(fā)***消費(fèi)意愿。新會(huì)員注冊(cè)后，系統(tǒng)會(huì)立即推送 “新手大禮包”，包含 “***消費(fèi)滿 100 減 30”“**體驗(yàn)景區(qū)特色項(xiàng)目” 等福利，同時(shí)通過(guò)短信、小程序消息等渠道提醒會(huì)員使用。為降低新會(huì)員決策成本，系統(tǒng)還會(huì)推薦 “新手友好型” 消費(fèi)項(xiàng)目，如難度低、體驗(yàn)感強(qiáng)的游玩項(xiàng)目、性價(jià)比高的餐飲套餐等，幫助新會(huì)員快速熟悉景區(qū)，完成***消費(fèi)。某主題樂(lè)園通過(guò)新手福利引導(dǎo)，新會(huì)員***消費(fèi)率從原來(lái)的 60% 提升至 90%。新會(huì)員***消費(fèi)后，茂管佳系統(tǒng)通過(guò) “個(gè)性化回訪 + 二次激勵(lì)” 促進(jìn)復(fù)游。系統(tǒng)會(huì)在新會(huì)員消費(fèi)后 3 天內(nèi)，自動(dòng)觸發(fā)回訪機(jī)制：客服人員根據(jù)系統(tǒng)提供的新會(huì)員消費(fèi)記錄（如游玩項(xiàng)目、消費(fèi)金額、同行人群），進(jìn)行針對(duì)性回訪，了解游玩體驗(yàn)，解答疑問(wèn)；同時(shí)推送 “復(fù)游專屬福利”，如 “***復(fù)游免門票”“帶好友復(fù)游雙方各得 50 積分” 等，鼓勵(lì)新會(huì)員再次到訪。某溫泉景區(qū)通過(guò)該機(jī)制，新會(huì)員 30 天內(nèi)復(fù)游率提升 40%。為讓新會(huì)員長(zhǎng)期留存，茂管佳系統(tǒng)為新會(huì)員設(shè)計(jì) “成長(zhǎng)體系”。新會(huì)員可通過(guò)消費(fèi)、參與活動(dòng)、邀請(qǐng)好友等方式積累 “成長(zhǎng)值”，成長(zhǎng)值達(dá)到一定等級(jí)可升級(jí)會(huì)員身份，解鎖更多權(quán)益（如升級(jí)至白銀會(huì)員可享門票 9 折，升級(jí)至黃金會(huì)員可享**停車）。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)提醒新會(huì)員成長(zhǎng)進(jìn)度，如 “再消費(fèi) 200 元即可升級(jí)白銀會(huì)員，解鎖更多福利”，激發(fā)新會(huì)員持續(xù)消費(fèi)、提升等級(jí)的動(dòng)力。某森林景區(qū)通過(guò)成長(zhǎng)體系，新會(huì)員 6 個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期復(fù)游會(huì)員的比例提升 50%，有效解決了新會(huì)員流失問(wèn)題。新會(huì)員轉(zhuǎn)化是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一步，茂管佳會(huì)員 CRM 系統(tǒng)，用科學(xué)的策略讓新客快速沉淀為常客，為景區(qū)帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的客流。
公司信息
訪問(wèn)官網(wǎng)
我要咨詢
每日熱詞
