網站導航
語音點餐飲，客房送餐更快捷
在 “即時性消費” 趨勢滲透住宿場景的當下，客戶對客房餐飲服務的 “響應速度” 與 “操作便捷性” 要求日益提升 —— 傳統酒店需通過電話點餐，常出現 “溝通誤差（如錯記菜品）、等待時間長、無法實時查進度” 等問題，既影響客戶用餐體驗，也增加酒店餐飲部門的運營壓力。AI 住未來科技有限公司依托 “語音識別 + 智能調度” 技術，將語音點餐功能融入智能客控體系，打造 “語音點餐飲 + 高效送餐” 服務模式，既讓客戶無需手動操作，通過語音即可完成點餐、備注與進度查詢，又幫助加盟酒店優化點餐流程、提升送餐效率，為智慧酒店餐飲服務升級提供關鍵支撐。
從客戶角度看，傳統客房點餐的 “低效與繁瑣” 痛點突出。商務客忙碌間隙想點簡餐，需放下工作查找菜單、撥打前臺電話，若遇電話占線還需反復撥打；家庭客帶孩子入住，孩子想吃兒童餐卻因表述不清導致點錯菜品；老年客群視力不佳，翻看紙質菜單、手動撥號點餐存在不便。而 AI 住未來加盟酒店的語音點餐服務，徹底改變這一現狀：客戶只需對著客房智能音箱或智能面板說出需求（如 “點一份番茄牛腩飯，不要辣，30 分鐘后送到”），系統通過 AI 語音識別精細捕捉菜品名稱、口味偏好與送餐時間，實時生成電子訂單并推送至客戶確認；若客戶有特殊需求（如 “餐具多要一套”），也可通過語音補充備注；點餐完成后，客戶可隨時通過語音查詢進度（如 “我的餐還要多久到”），系統會同步顯示后廚備餐狀態與送餐員位置。
數據顯示，接入該服務的加盟酒店，客戶點餐平均操作時間從傳統的 5 分鐘縮短至 1 分鐘以內，點餐誤差率從 8% 降至 0.5% 以下，送餐準時率提升至 98%，95% 的客戶反饋 “語音點餐不用動手，特別方便”。對想要加盟酒店的投資者而言，語音點餐服務是優化餐飲運營、提升營收的關鍵工具。傳統酒店依賴人工接單點餐，100 間房規模的酒店午晚餐高峰時段需安排 2-3 名員工專門接電話、錄訂單，單月人力成本增加 1.5-2 萬元；且人工記錄易出現菜品錯記、口味遺漏等問題，導致客戶退餐率超 5%，既浪費食材，又影響口碑。
AI 住未來的語音點餐系統通過 “自動化接單 + 智能調度”，大幅減少人工干預：訂單自動同步至后廚打印系統，避免人工錄入誤差；系統根據客房位置與送餐員實時狀態，智能分配送餐任務，縮短送餐路徑與等待時間，送餐效率提升 40%；同時，系統會自動統計熱門菜品、點餐高峰時段，為加盟商調整菜品供應與人力排班提供數據支撐 —— 如某加盟酒店根據數據增加 “商務簡餐” 品類，午間點餐量提升 35%，餐飲營收月增 20 萬元。以 120 間房規模的加盟酒店為例，接入系統后，餐飲部門人力成本降低 20%，食材浪費率下降 15%，客房餐飲營收提升 25%。值得強調的是，語音點餐服務與 AI 住未來的智能客控系統深度協同，形成 “點餐 - 用餐 - 體驗” 的閉環。
客戶點餐后，智能客控會自動記錄用餐時間，若預約 “30 分鐘后送餐”，系統會提前 5 分鐘調亮客房餐桌區域燈光、調節空調至適宜溫度；送餐員抵達時，智能門鎖可通過系統授權臨時開門（需客戶確認），避免客戶起身開門的麻煩；用餐結束后，客戶可通過語音發起 “收餐” 請求，系統即時派單至服務人員，無需額外撥打前臺電話。
某二線城市商務型加盟酒店負責人表示：“語音點餐讓客戶點餐更省心，智能客控的聯動讓用餐體驗更貼心，現在客房餐飲的復購率比去年提升 30%，客戶對餐飲服務的好評率也漲了 28%。”截至 2025 年 9 月，AI 住未來的語音點餐飲服務已在全國 800 余家加盟酒店落地，覆蓋商務、度假、親子等多元場景，其中商務型加盟店的客房點餐率提升為明顯。在 “語音交互成為主流操作方式” 的科技趨勢下，該服務與智能客控的協同模式，不僅為加盟酒店打造了差異化餐飲競爭力，更推動酒店服務從 “手動操作” 向 “語音智能” 轉型，成為酒店加盟創業的關鍵賦能亮點。
公司信息
訪問官網
我要咨詢
每日熱詞
