網(wǎng)站導(dǎo)航
AI 與條碼共舞，領(lǐng)頭智能零售新變革
非工作日的商場(chǎng)美妝區(qū)，大學(xué)生小妍拿起一支進(jìn)口唇釉，猶豫著不知道怎么選色號(hào)。她想起朋友說(shuō)的“掃碼能看教程”，于是打開(kāi)手機(jī)掃了掃唇釉管身的條碼——屏幕立刻彈出詳細(xì)信息：“色號(hào)#202 暖調(diào)豆沙，適合黃皮，成分含維生素E（滋潤(rùn)不沾杯），使用教程：薄涂適合日常，厚涂搭配濃妝”，還附帶了3個(gè)不同膚色博主的試色的視頻。原本想找店員咨詢的小妍，靠條碼就解決了所有疑問(wèn)，當(dāng)即決定下單。這就是AI+條碼在智能零售中創(chuàng)造的“自主購(gòu)物”體驗(yàn)，讓消費(fèi)決策更輕松。
在智能零售場(chǎng)景里，條碼早已突破“價(jià)格查詢”的單一功能，成了商品信息的“全能講解員”。傳統(tǒng)美妝店中，顧客想了解進(jìn)口護(hù)膚品的成分、用法，要么等店員有空講解，要么對(duì)著外文說(shuō)明書(shū)“猜意思”，某美妝連鎖品牌曾統(tǒng)計(jì)，每天有60%的顧客會(huì)因“信息不明確”放棄購(gòu)買(mǎi)。引入AI+條碼系統(tǒng)后，消費(fèi)者掃碼就能獲取多方面信息：進(jìn)口面霜的中文成分表、敏感肌適用測(cè)試報(bào)告、甚至是產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間的實(shí)時(shí)直播（溯源功能）。現(xiàn)在該品牌的顧客咨詢次數(shù)減少40%，店員有更多時(shí)間服務(wù)需要深度溝通的顧客，而商品銷(xiāo)售額提升35%，不少顧客表示“能自己查清楚信息，買(mǎi)得更放心”。
條碼還是零售防損的“隱形保安”，幫商家守住利潤(rùn)底線。某大型超市過(guò)去每年因失竊損失超50萬(wàn)元，尤其是零食、日用品等小件商品，容易被順手牽羊。現(xiàn)在超市的智能攝像頭能自動(dòng)識(shí)別商品條碼，結(jié)合AI行為分析——當(dāng)有人將未掃碼的薯片塞進(jìn)包里，且沒(méi)有走向收銀臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即向附近的保安推送預(yù)警：“3號(hào)貨架區(qū)域，顧客攜帶未付款商品，條碼編號(hào)XXX”，保安能快速上前核實(shí)。引入該系統(tǒng)后，超市失竊率降低50%，每年減少損失25萬(wàn)元。不僅如此，AI還能通過(guò)條碼數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)“異常損耗”：某款洗發(fā)水近期銷(xiāo)量驟降30%，掃碼數(shù)據(jù)卻顯示貨架補(bǔ)貨正常，排查后發(fā)現(xiàn)是貨架底層有破損商品未及時(shí)清理，避免了進(jìn)一步的滯銷(xiāo)損失。
對(duì)于會(huì)員管理來(lái)說(shuō)，條碼更是連接商家與顧客的“情感紐帶”。新手媽媽李女士是某母嬰店的會(huì)員，每次購(gòu)物掃描商品條碼時(shí)，消費(fèi)金額會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成積分，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)她的購(gòu)買(mǎi)記錄（常買(mǎi)奶粉、紙尿褲），給予“母嬰品類(lèi)雙倍積分”的專(zhuān)屬福利。積分累積到一定數(shù)量，能直接兌換嬰兒濕巾、早教課程優(yōu)惠券，甚至是無(wú)償?shù)挠齼褐v座名額。過(guò)去母嬰店靠手工登記會(huì)員積分，常出現(xiàn)“漏記、錯(cuò)記”，會(huì)員復(fù)購(gòu)率只30%；現(xiàn)在靠條碼自動(dòng)關(guān)聯(lián)會(huì)員賬戶，復(fù)購(gòu)率提升至75%，李女士說(shuō)：“每次掃碼都能看到積分變化，還有專(zhuān)屬福利，肯定更愿意來(lái)這家買(mǎi)。”此外，會(huì)員生日當(dāng)月掃碼購(gòu)物，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)贈(zèng)送生日禮券，進(jìn)一步增強(qiáng)了顧客粘性。
在市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)上，條碼數(shù)據(jù)就是商家的“水晶球”。某連鎖超市通過(guò)AI分析近3個(gè)月的條碼掃描數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“低糖酸奶”的掃碼頻率每月增長(zhǎng)20%，“低脂薯片”的搜索量也提升15%，判斷消費(fèi)者健康意識(shí)在增強(qiáng)。于是超市立即加大這類(lèi)商品的采購(gòu)量，還引進(jìn)了3個(gè)新品牌的低糖飲品，同時(shí)減少高糖零食的貨架占比。一個(gè)季度后，健康食品品類(lèi)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)60%，比同期其他品類(lèi)高出40個(gè)百分點(diǎn)。過(guò)去商家靠“經(jīng)驗(yàn)判斷”進(jìn)貨，常出現(xiàn)“熱門(mén)品缺貨、滯銷(xiāo)品積壓”；現(xiàn)在靠條碼數(shù)據(jù)精細(xì)捕捉趨勢(shì)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升25%，再也不用“賭運(yùn)氣”進(jìn)貨。
某零售行業(yè)分析師表示：“AI讓條碼從‘被動(dòng)識(shí)別’變成‘主動(dòng)服務(wù)’，它不僅解決了消費(fèi)者的信息差，還幫商家打通了‘運(yùn)營(yíng)-防損-會(huì)員-預(yù)測(cè)’的全鏈路。”如今，從美妝店到超市，從母嬰店到便利店，AI+條碼正讓智能零售更懂消費(fèi)者、更高效運(yùn)營(yíng)，既為商家創(chuàng)造了更多利潤(rùn)空間，也讓購(gòu)物變成一件“省心又貼心”的事，推動(dòng)零售行業(yè)向更智能、更精細(xì)的方向發(fā)展。
公司信息
訪問(wèn)官網(wǎng)
我要咨詢
每日熱詞
