電話營銷(telemarketing) 是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務(wù)的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務(wù)。報(bào)紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務(wù)及其他商品和服務(wù)，客戶可通過撥打**電話來訂購。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)曝光了電話營銷的*擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈。 [3]一臺(tái)外呼智能機(jī)器人一年的使用成本在一萬元左右，平均每天可以撥打上千個(gè)電銷電話，工作效率遠(yuǎn)超人工客服。 [5]通過智能外呼系統(tǒng)，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化撥號(hào)、智能分配坐席，減少人工操作，降低人力成本。江蘇上門中國移動(dòng)外呼營銷聯(lián)系人

一、官方外呼營銷的**規(guī)范***官方號(hào)碼中國移動(dòng)***授權(quán)的外呼營銷號(hào)碼為10085，用戶若接到其他號(hào)碼推銷業(yè)務(wù)（如座機(jī)號(hào)、非10085號(hào)碼），可判定為非正規(guī)渠道。此舉旨在杜絕“野呼”行為（即冒充官方客服的非法外呼），保護(hù)用戶免受虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)。全流程合規(guī)管理信息透明：外呼時(shí)需***、準(zhǔn)確介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期及限制條件，所有資費(fèi)方案均需在網(wǎng)廳和官方APP公示。二次確認(rèn)：用戶需通過短信回復(fù)確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)，辦理成功后發(fā)送告知短信。濱海智能化中國移動(dòng)外呼營銷優(yōu)勢(shì)在外呼過程中，收集客戶的反饋意見，以便改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品，提升客戶滿意度。

第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應(yīng)選擇打電話。第十七，不要在非工作時(shí)間打電話和對(duì)方談屬于他工作上的事情。第十八，不要以找某某經(jīng)理（指你自己瞎編的某個(gè)姓）為借口開場(chǎng)。不管該單位是否有該姓氏的經(jīng)理，一旦戳穿，立刻就不會(huì)信任你，可能還會(huì)罵你個(gè)狗血淋頭，因?yàn)槟愕⒄`了人家的時(shí)間。注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀儯覀兯械囊磺卸贾荒芸柯曇羧鬟_(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。

人員職責(zé)1、制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長期合作；3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)公司形象；4、詳細(xì)記錄**，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；5、參與各種銷售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；若遭遇非法外呼或虛假宣傳，可撥打10086投訴，或通過工業(yè)和信息化部官網(wǎng)舉報(bào)。

電信企業(yè)外呼營銷號(hào)碼是為落實(shí)“信息通信暖心服務(wù)實(shí)事”，解決用戶反映突出的通信業(yè)務(wù)電話營銷虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集體發(fā)布的規(guī)范電話營銷舉措。 [1]三家基礎(chǔ)電信企業(yè)***官方外呼營銷號(hào)碼分別是：中國電信10001、中國移動(dòng)10085、中國聯(lián)通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集體發(fā)布規(guī)范電話營銷舉措，統(tǒng)一外呼營銷號(hào)碼。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)***官方外呼營銷號(hào)碼分別是：中國電信10001、中國移動(dòng)10085、中國聯(lián)通10016。如果接到其他號(hào)碼要你辦卡辦套餐，可以肯定不是正規(guī)渠道。 [1]外呼營銷在提升客戶粘性、增加銷售額方面具有一定的效果，但也需要注意控制頻率，以免造成客戶的反感。建湖咨詢中國移動(dòng)外呼營銷平臺(tái)

客戶反感：一些客戶可能對(duì)外呼營銷持反感態(tài)度，認(rèn)為其打擾。江蘇上門中國移動(dòng)外呼營銷聯(lián)系人

4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。市場(chǎng)背景電話營銷(7張)一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場(chǎng)中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費(fèi)者開始重視商品的附加價(jià)值，而并不僅*關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時(shí)間”、“節(jié)約費(fèi)用”等等，消費(fèi)者要選擇那些對(duì)自己有意義、有價(jià)值的商品。江蘇上門中國移動(dòng)外呼營銷聯(lián)系人

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**領(lǐng)之越供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實(shí)守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！