禮儀服務(wù)是指在各種場合中，為了體現(xiàn)對他人的尊重和禮貌，所采取的一系列行為和舉措。它通常包括以下幾個方面：儀態(tài)儀表：保持良好的個人形象，包括穿著得體、保持整潔、注意個人衛(wèi)生等。禮貌用語：在交流中使用禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”等，體現(xiàn)對他人的尊重。待人接物：在接待客人或與他人交往時，注意態(tài)度友好、熱情周到，提供必要的幫助和服務(wù)。場合禮儀：根據(jù)不同的場合（如商務(wù)會議、婚禮、宴會等）遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范，確保行為得體。禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用有助于提升個人的內(nèi)在素質(zhì)，通過言談舉止的細(xì)節(jié)展示個人的教養(yǎng)和素養(yǎng)。徐匯區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)便捷

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗Ｆ渌腿藛T不宜過多。二是掌握到達(dá)和離開的時間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。三是適時獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。可以只獻(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。徐匯區(qū)本地禮儀服務(wù)介紹禮儀是一個概念，它涵蓋了人們在社交、商務(wù)、生活等多個領(lǐng)域中的行為規(guī)范。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。(二)乘車禮儀1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

（4） 用輕微的鞠躬和點(diǎn)頭表示你的理解和感謝。（5） 要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠。（6） 永遠(yuǎn)注意到客人需要幫忙的信號，并準(zhǔn)備達(dá)到客人的要求。（7） 工作速度要快，但不要跑步。（8） 進(jìn)客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門，略等一下，間隔為三到五秒，如客人還沒有開門和應(yīng)答，然后再敲三下。（9） 犯錯誤時總要說對不起。（10）要輕緩地開關(guān)客人的房門。（11）總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。（12）當(dāng)被人接近時要示以友好的手勢和微笑。（13）***一個進(jìn)電梯時，要說對不起。（14）開門時，總要將緊跟其后的人扶一下。（15）細(xì)心地聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時忘記交換合同，禮儀人員要及時提醒或主動幫助交換。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。禮儀服務(wù)的包含儀容與儀態(tài)兩大要素。徐匯區(qū)本地禮儀服務(wù)介紹

夏、商、西周三代（公元前21世紀(jì)~前771年），經(jīng)過這三個時代的總結(jié)和推廣，古代禮儀日趨完善。徐匯區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)便捷

（4） 動作迅速，太快，缺乏過度，不能引起客人的注意。（5） 手勢與全身配合不協(xié)調(diào)。（6） 手勢運(yùn)用不自信，缺乏熱情。4、總體舉止：不可以做的：（1） 站立時，不要靠墻柱子和柜臺。（2） 不要坐在任何物體上。（3） 當(dāng)行走和站立時，不要將手放在口袋里。（4） 工作時，不要雙手抱臂。（5） 不要隨時隨地看表。（6） 在被詢問方向時，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的話或正忙著時，不要皺起眉頭和盯視客人。徐匯區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀服務(wù)便捷

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