4、禮貌服務用語的正確使用：（1） 首先學好用日常禮貌用語：久仰 拜訪 留步 勞駕 借光 請教 賜教 光臨 高壽失陪 恭候 包涵 打擾 久違 拜托 告辭 請問 多謝（2） 注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。（3） 注意說話時的語氣、語調和語速。（4） 注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么倒茶：給領導遞茶時，應右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑。楊浦區一站式禮儀服務咨詢熱線

2、站姿：站立是人**基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬奉賢區網絡禮儀服務便捷家庭禮儀：如對長輩的尊重、家庭聚會中的行為規范等。

歷史與發展起源時期：夏朝以前（公元前21世紀前），古代禮儀在堯舜時期已有成文的禮儀制度，即“五禮”：祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮（也有說法為喜禮），賓客之事為賓禮，***之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。形成時期：夏、商、西周三代（公元前21世紀~前771年），經過這三個時代的總結和推廣，古代禮儀日趨完善。變革時期：春秋戰國時期（公元前771~前221年），諸子百家爭鳴，禮儀也產生了分化，禮儀制度成為國禮，民眾交往的禮俗逐漸成為家禮。

門迎：在舉行文藝或慶典活動時，禮儀人員會在門的兩側以標準站姿站立，迎接領導、貴賓的到來。領導進門后，禮儀人員要主動上前引路，將其引至預定的座位。倒茶：給領導遞茶時，應右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑。添茶時，若領導在臺上，切不可站在領導前面添茶而使背部面向臺下觀眾，而應繞到領導右后方添茶。頒獎：頒獎時，禮儀人員負責將頒獎的領導由臺下引到臺上，并引導領獎人上臺領獎。頒獎過程中，禮儀人員需保持標準站姿和行姿，托盤持握方式也有明確要求。反義詞：粗魯、無禮、失儀、不恭等。

（8） 不要當眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場所吐痰，特別是，在與客人交談時，不要當眾打哈欠或伸懶腰。（9） 不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場合不允許說臟話。（10）決不可以當著客人用本地方言講話，避免發出“嘖”“吱”等聲響。（11）不要敲掛有請勿打擾的房門。（12）工作時間不準嚼口香糖。（13）不要暗示向客人索取小費。（14）不要在對方結束談話前先放下聽筒。應該做到的：（1） 站立時要站直，時刻保持機敏。（2） 如果您的工作需要坐著則就要坐直。（3） 要行走端直，步幅適中。禮儀是指在社會交往中，人們所遵循的行為規范和禮節。黃浦區智能化禮儀服務熱線

包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉飲酒禮、相見禮、軍禮等。楊浦區一站式禮儀服務咨詢熱線

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。學生禮儀學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。楊浦區一站式禮儀服務咨詢熱線

上海甯鴻網絡科技有限公司匯集了大量的優秀人才，集企業奇思，創經濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創新天地，繪畫新藍圖，在上海市等地區的商務服務中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業的方向，質量是企業的生命，在公司有效方針的領導下，全體上下，團結一致，共同進退，**協力把各方面工作做得更好，努力開創工作的新局面，公司的新高度，未來甯鴻供應和您一起奔向更美好的未來，即使現在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結經驗，才能繼續上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！