CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面。它可為企業(yè)做什么？ 改善資產(chǎn)回報，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ)。3.CRM是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說，企業(yè)建造一個**庫充分描述關(guān)系。因此管理層、營業(yè)員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息，提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務，提醒客戶服務要求并可獲知客戶選購了其它產(chǎn)品。CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求**終達到企業(yè)利潤比較大化的目的。可擴展性：軟件應具備良好的擴展性，以適應企業(yè)未來的發(fā)展需求。古交品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)供應商家

CRM是CustomerRelationshipManagement（客戶關(guān)系管理）的縮寫，它是一項綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機制。是一項企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)據(jù)此贏得客戶，并且留住客戶，讓客戶滿意。通過技術(shù)手段增強客戶關(guān)系，并進而創(chuàng)造價值，**終提**增長的上限和底線，是客戶關(guān)系管理的焦點問題。當然CRM系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應用的功效，還取決于企業(yè)是否真正理解了"以客戶為中心"的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務流程中，是否真正提高了用戶滿意度等等。大同運營企業(yè)管理軟件開發(fā)介紹管理采購訂單、供應商信息和采購合同。

提到協(xié)同管理軟件，更多的是指協(xié)同OA產(chǎn)品，而隨著企業(yè)信息化需求的逐步擴展升級，協(xié)同管理也在向著全程全業(yè)務線的整合管理進行延展。某些ERP軟件通過與和OA 系統(tǒng)的整合，利用OA 強大的工作流定制特性，很好解決了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)存在的頑疾，這種平臺式綜合協(xié)同辦公系統(tǒng)可以適應企業(yè)快速發(fā)展、工作流不斷變化的需要。當流程改變只需修改配置項目，即可快速實現(xiàn)原本需要專業(yè)開發(fā)才能實現(xiàn)的應用，流程表單結(jié)合可以對接企業(yè)各類業(yè)務需求，圍繞“項目管理+流程管理+知識管理”理念，采用門戶技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務流緊密集成，達到界面統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一的應用效果。各種信息數(shù)據(jù)通過綜合門戶呈現(xiàn)，有效提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等一體化服務，管理范圍兼容企業(yè)所有經(jīng)營業(yè)務、辦公業(yè)務、以及企業(yè)間協(xié)同商務等，對企業(yè)內(nèi)部預算、公文信息、核查審批等動態(tài)監(jiān)控，在更廣范圍內(nèi)、不同時間跨度上發(fā)揮比較大管理效用，節(jié)省**，進一步提升了企業(yè)量化管理的能力。

學理基礎(chǔ)以前在一個企業(yè)內(nèi)部談管理和管理科學，其學理背景都是從法約爾的企業(yè)管理理論衍生出的，包括十四條管理要素，供銷理論，都是從法約爾的理論中來的。所以我們在開始搞MIS的時候也是從這個框架上做的。所以過去一說管理軟件，管理科學的背景依賴于法約爾的體系。但是，這個東西在近20年里發(fā)生了變化，現(xiàn)代企業(yè)的功能和職能中心越來越多，比如CRM的興起、呼叫中心等等。隨著生產(chǎn)社會化程度的擴大，隨著分工越來越細，很多原來企業(yè)內(nèi)部的信息處理、交流都變成了企業(yè)之間的。這樣作為信息系統(tǒng)和管理軟件來說，***不可能像開始時那樣只考慮某一個方面。這種學理背景上的變化，對于企業(yè)管理軟件的設(shè)計研發(fā)來說意義是深遠的，新的理論構(gòu)建也還在不斷的探索中。運用數(shù)據(jù)分析工具挖掘數(shù)據(jù)中的潛在信息，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和機會。

從協(xié)同市場的發(fā)展趨勢來看，將來協(xié)同軟件平臺會成為企業(yè)基礎(chǔ)的IT架構(gòu)平臺，是企業(yè)信息化的主板，未來各種企業(yè)級應用軟件將越來越多地在協(xié)同平臺上通過各種插槽來接入與開發(fā)，協(xié)同軟件將成為企業(yè)應用的樞紐，這是一個必然趨勢。協(xié)同軟件是否靈活、開放、標準、具有豐富接口將決定著其是否能夠承擔得了作為企業(yè)信息化的主板的這副重任，另外由于各種被整合系統(tǒng)的非標準，真正做到像計算機插槽一樣，一個新的應用系統(tǒng)能夠很方便的接入，需要行業(yè)標準，這就對協(xié)同軟件廠商提出了較高要求，隨著用戶要求越來越高，協(xié)同市場將呈現(xiàn)出百花齊放到幾枝獨秀的趨勢。客戶關(guān)系管理（CRM）：幫助企業(yè)管理與客戶的關(guān)系，跟蹤銷售機會、客戶互動和售后服務。陽泉本地企業(yè)管理軟件開發(fā)供應商家

供應鏈管理（SCM）：優(yōu)化供應鏈流程，提高物流效率，降低成本。古交品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)供應商家

比如企業(yè)涉足電子商務，要在線支付，就必須要考慮跟銀行在網(wǎng)上打交道，新的系統(tǒng)必須要有***接口，這是過去的應用所沒有的。搞管理軟件，你考慮的范圍要擴大，**突出的特點是要擴大到全社會的范圍。因此，秉承“商務共享，敏捷創(chuàng)新”應用理念，航信軟件“懂稅的ERP”為企業(yè)管理組織和指標體系多變性提供了支持，將獨有管理理念與業(yè)務模型進行固化沉淀，通過靈活多變的組織結(jié)構(gòu)技術(shù)，為企業(yè)構(gòu)建安全、擴展的一體化信息管理平臺。面對復雜的多組織、多法人集團，Aisino.ERP.A8 系列產(chǎn)品為企業(yè)提供了開放共享機制，整合優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴間的優(yōu)勢資源，形成上下游企業(yè)無障礙業(yè)務聯(lián)動，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息安全技術(shù)為產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴在面對市場機會和項目合作時，提供全程共享的商務管理，利于實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體業(yè)務的模式創(chuàng)新。系統(tǒng)由幾十個子模塊高度集成，不僅包含了ERP 傳統(tǒng)應用內(nèi)容，還涉足企業(yè)集團財務、內(nèi)部資源、供應鏈、**、知識庫、商業(yè)智能、物聯(lián)網(wǎng)與SAAS 服務應用等，滿足在移動商務環(huán)境下集團型企業(yè)的創(chuàng)新需求及全球化應用需要，緊密連接企業(yè)間以及與客戶、供應商、合作伙伴的商務協(xié)同，實現(xiàn)集團企業(yè)管理價值比較大化。古交品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)供應商家

山西商悅科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍圖，在山西省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導下，全體上下，團結(jié)一致，共同進退，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度，未來商悅供應和您一起奔向更美好的未來，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！