傳統的軟件常常采用定制的方法來滿足個性化的客戶需求，當然對于SaaS軟件而言也可以采用。但是SaaS軟件和傳統軟件在定制技術上存在較大的差異：傳統軟件的定制只需針對某一具體的用戶進行，而SaaS的定制則需讓軟件滿足多租戶各自的需求，需要多個定制。傳統軟件的定制服務是在軟件開發階段完成，而SaaS需要在軟件使用過程中針對需求的變化更新定制，而且在定制的時候不能影響其他用戶的使用。除此以外，SaaS定制過程必須簡單易行，使得用戶可以自行完成。這些差異使得SaaS應用在技術設計上更加復雜，傳統的個性化定制無法應用在SaaS領域。因此，SaaS個性化定制技術的改進是制約其發展的瓶頸之一。[6]saas市場方面當前SaaS市場的混亂狀態制約其發展：[6]由于大客戶的市場盈利機會更大，SaaS服務提供商專注于大型客戶，中小客戶被忽略。類似于用友、金蝶等從傳統軟件行業轉型發展SaaS平臺的企業占有質量大量的**，卻受制于其收入模式，無法加速SaaS平臺的推廣。對于小型SaaS服務提供商，融資難、拓展市場困難始終是其難題。除此以外，SaaS市場的驅動力一直是國外的經驗而非國內企業的真正需求，許多SaaS公司并沒有實現和用戶的真正交流，導致產品不能和用戶的真實需求接軌。客戶說：'這系統懂業務，不像軟件像同事'。福建業務前景SaaS答疑解惑

    將傳統ERP的資源優化和業務處理擴展到利用企業間協作運營的資源信息管理，實現了跨企業的合作，通過互聯網交互信息。我國企業信息化經歷了三個階段，***個階段是單一部門的財務信息化;第二階段是跨部門的進銷存等軟件;第三階段是企業級的ERP、CRM、HR等系統。如今，正在走向第四階段，實現企業間和產業鏈的信息化，電子商務套件以企業內部信息化為基礎，漸漸成為掀起產業鏈級信息化第四次浪潮的中堅力量。隨著信息化應用向更深層次的發展，加強決策支持功能，運用EAI、SOA等技術，加強系統的集成性與開放性是當前的熱點。2研究內容與關鍵技術為了幫助企業解決這些問題，本文試圖探索一種以客戶為中心，面向自服務的方法，研究平臺下的SaaS系統開發需要的關鍵技術。基于SOA的系統整體架構針對基于SOA的SaaS系統體系架構進行分析與研究，嘗試設計一個以支持多用戶高并發為**的數據結構，同時建立一個允許基于Internet的瀏覽器為客戶端訪問企業級管理應用的系統架構。該系統還將具備多層次的安全方案以保障客戶訪問安全和系統數據安全，更具有靈活的擴展性和伸縮性來支持客戶不斷變化的業務需求和系統的長遠發展。數據訪問模型中問件設計一些必要的模型設計。福建業務前景SaaS答疑解惑實時分析廣告點擊率、轉化率，動態調整投放策略，降本增效。

    可以實現SaaS系統模塊之間松散耦合。本文中，結合寧波大紅鷹卷*廠OA設計，為實現數據**性，切換不同的服務時模型自適應客戶需求，快速訪問數據庫。多用戶高并發的數據模型研究如何在數據共享和隔離策略間保持平衡的前提下，設計一個**且成本**優的SaaS系統的數據模型。同時為技術關鍵問題，例如如何構建一個彈性架構以支持數目不定的客戶、怎樣消除大容量并發訪問數據庫對系統性能造成的壓力以及怎樣允許用戶按需擴展自定義數據等提出切實可行的解決方案。在SaaS系統中，所使用的可伸縮可配置的這類系統架構可以通過負載均衡來為眾多的用戶服務，每個用戶的數據都可以單獨存放，同時提供可供配置的元數據為每個用戶提供***的用戶體驗。基于這種架構的SaaS系統，可以支持多用戶，因為我們可以在不用修改系統架構的基礎上就可以隨著需求的變化而變化，任何的變動可以很方便地作用于大數量用戶環境中，和修改一個客戶端服務一樣方便。多層次數據安全性在基于SOA架構的平臺上運行的程序，幾乎所有的信息都通過SOAP來傳遞，因此，SOAP的安全對整個系統有著非常重大的意義。以SOAP為基礎，構建一種基于SOAP消息的Web,消息安全模型勢在必行。基于這個原因。

    我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內，業內普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業服務市場，特別是SaaS領域的融資達到了一個高點。根據“IT桔子”在2019年7月3日的統計數據：目前國內在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創立的。（數據來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導SaaS公司戰略的角度出發，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業SaaS通用SaaS產品：跨行業的通用產品。例如：北森和Moka的HR產品、紛享銷客和銷售易的CRM產品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業SaaS：在某個行業內使用的產品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業務但客戶群體是跨行業的，行業SaaS是聚焦一個行業內的多個業務的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。快速上線，即時見效——7天實現業務數字化升級。

    也可以連接代理商，構建企業與伙伴共贏的**合作平臺；同時，在內部的業務協作層面，它可以是工作專屬的即時溝通工具，也可以實現個性化的定制審批流程，以及自定義考勤等功能，還能通過與微信生態的互聯，構建基于微信生態的獲客模型，輕松獲取更多銷售線索等。第三，在PaaS平臺層面，紛享銷客的“連接型CRM”打造了應用級PaaS平臺，賦能企業的柔性業務與運用構建，讓業務對象、業務流程和業務規則具備高度的可自定義和可配置能力。可以看到，紛享銷客的PaaS平臺可通過低代碼自定義函數設計器，集成方法簡單配置即可實現跨系統數據交互，幫助企業更**的完成功能研發，降低開發成本；同時，它還可以按照真實業務需求創建自定義對象，29種字段類型支持更多業務場景，操作便捷，滿足客戶差異化的業務定制需求；此外，在流程、權限、自定義表單、BI數據分析等方面，也能實現個性化的配置和調用。重要的是，紛享銷客還通過開放平臺（OpenAPI），**大化的滿足客戶的需求，讓企業打造專屬的應用更加輕松和簡單。**后，在行業場景方面，紛享銷客的“連接型CRM”還深入垂直行業的應用，先后打造了面向快消、機械制造、農牧農資、高科技、家居建材等眾多細分行業的場景化CRM。告別本地部署，擁抱云端效率，SaaS讓管理更輕盈。思明區互聯網SaaS詢問報價

制造業SaaS：從供應鏈到生產管理，全鏈路數字化。福建業務前景SaaS答疑解惑

SaaS 產品的用戶體驗直接影響 adoption 率，需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應支持 SSO 單點登錄，與企業現有系統無縫對接，某 HR SaaS 接入企業微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設計遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點擊內可達，某項目管理 SaaS 通過簡化導航，用戶任務完成時間縮短 40%。交互式引導降低學習成本，新用戶***登錄時顯示功能導覽浮層，某營銷 SaaS 的引導功能使 30 天活躍率提升 50%。響應式設計適配多終端，移動端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機端成交功能使外勤人員轉化率提升 35%。用戶體驗優化是持續過程，某客服 SaaS 通過熱力圖分析發現 80% 用戶集中使用 3 個功能，遂重構首頁突出**模塊，操作效率提升 60%。福建業務前景SaaS答疑解惑