**近兩年，國內SAAS市場的創業、投資熱度持續上升，據億歐網統計顯示，*2016上半年SAAS行業發生48起融資事件，融資金額超過34億元。但是國內至今還沒有出現一家價值10億美金的SaaS公司。業界普遍認為，SAAS創業難。也許是時候反思下SAAS創業難的問題了。只有認清**SAAS市場的現實，SAAS創業者們才能改良自己的產品和服務，走向成功。5月11日，在2017年**SaaS產業峰會上，移動信息化研究中心聯合創始人&高等分析師江濤在《2017年**SaaS行業趨勢分析》中提出了**SAAS市場的以下四個現實。1、入門級企業被玩壞、部署需求在下降，用戶在升級調查顯示，2016年SAAS用戶主要是小微企業和入門級企業，2017年SAAS用戶主要是迷你型企業和小微企業，說明SAAS的用戶群在升級。入門級企業的部署需求在下降,因為他們被玩壞了。過去，小微型或者入門級企業是通過市場行為和營銷工作人為地把被收納進來，但是，這些用戶并沒有迫切的需要SaaS幫助他們的業務，很多用戶逐漸發現，SaaS這個**的生產力工具不一定適合他們當前相對落后的生產關系，所以今年他們拋棄了SaaS。用戶其實真的很聰明，相對于大企業對于創新技術的導入缺乏魄力，小微企業對于SaaS的導入會更加積極一點。告別Excel傳閱，SaaS讓數據實時同步。福建運營SaaS是什么

客戶成功體系是 SaaS 企業降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務至關重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協助完成組織架構配置與數據遷移，使初始***率提升 60%。常態化培訓覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓、針對員工的使用技巧培訓，某協作 SaaS 的分層培訓使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統實時監控客戶狀態，當登錄頻率下降、關鍵功能使用率低時自動預警，某 CRM SaaS 通過該系統提前識別 60% 的流失風險客戶，干預后挽回率達 40%。成功案例分享增強續約信心，某 ERP SaaS 定期發布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續費率保持在 90% 以上。福建運營SaaS是什么結合環保熱點，生成可持續發展主題內容，提升品牌社會價值。

    以及對外部資源的有效整合和利用等，生態化建設得越強大，企業才會活得越好。如今，越來越多的企業正完全融入整個生態價值鏈之中，由此導致的一個新的變化就是，企業從信息到服務到物流到生產到設計的整個體系，都被無縫的打通起來，這就是“全接觸”，它不僅意味著企業必須以市場競爭為風向標來確定它整個的生產的流程，同時在營銷層面也要進行較大的調整。三是智能化，行業“+智能”，同樣也開始成為企業未來競爭力的關鍵體現，這背后企業也必須要通過數據智能連接資源、處理交易、變革流程、賦能**，從而推進企業的業務創新和管理變革、融入數字經濟，真正轉變企業的生產經營和管理方式。不僅如此，如何結合具體的細分場景賦能各行各業，讓人工智能等新技術驅動行業和企業的實現轉型升級，同樣也是企業邁向智能化過程中需要高度重視的問題。羅旭認為，在這三大變化趨勢的影響下，企業內部有五大關鍵信息系統需要端到端、全鏈路往下完成打通，即信息流、業務流、流、票據流、服務流和物(權)流，由此才能完成真正的數字化轉型，并**終讓**的產業互聯網實現落地。重要的是，面對新的產業升級和競爭環境。

    允許**級用戶依據個人喜好定制任務以提高速度和效率。在企業層面，企業可以根據業務的主要需求，靈活地配置流程。所謂“發現型設計”是能夠支持SaaS產品個性化，即把一些未知的、普通的產品轉變成可以被理解的、適應特定需求的產品。像大多數的SaaS產品設計的秘密一樣，“發現型設計”的影響遠遠超出其原本的目的。容易發現的新功能對于推動向上銷售是必不可少的，而個性化設計有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內容只有一個SaaS產品營銷策略可以降低客戶流失率：增加客戶對產品的使用。但是，使用的類型也有很多種：新手使用，**使用，隨便用用，習慣使用，個人使用，企業使用等等。所有使用形式的一個共同點是：在“使用”過程中會產生客戶自己特定的內容。捕獲客戶內容是SaaS產品減少客戶流失***的**重要的設計秘密，因為客戶產生的個性化數據量與其他們切換其他產品所造成的成本是成正相關的。捕捉客戶的內容是“允許大規模客戶化”背后的誘因。在不損害必要的SaaS規模效益的前提下，大規模客戶化允許為客戶提供**大程度上的個性化。競爭對手可以復制你的SaaS產品的每一個功能，但他們不能復制客戶在使用過程中產生的個性化配置和歷史數據。多地災備+自動備份，SaaS比本地存儲更安全。

API 生態是 SaaS 產品擴展能力的關鍵，通過開放接口實現與第三方系統的互聯互通。某 CRM SaaS 開放 200+API，支持與郵件營銷工具、客服系統集成，客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設計需遵循 RESTful 規范，提供完整文檔與沙箱環境，某 HR SaaS 的開發者平臺使合作伙伴集成周期從 1 個月縮短至 1 周，生態合作伙伴數量增長 3 倍。webhook 機制實現實時數據同步，某電商 SaaS 當訂單狀態變更時自動推送信息至倉儲系統，處理時效提升 65%。API 版本管理確保兼容性，某支付 SaaS 在迭代時保留舊版 API 12 個月過渡期，客戶升級成本降低 70%。生態建設的***目標是形成價值網絡，某協作 SaaS 通過 API 連接 100 + 工具，使客戶月活躍時長增加 40%，平臺粘性***提升。限時培訓，助力團隊快速上手。洛江區信息化SaaS有什么用

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    我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？在國內，業內普遍認為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業服務市場，特別是SaaS領域的融資達到了一個高點。根據“IT桔子”在2019年7月3日的統計數據：目前國內在運營的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創立的。（數據來源IT桔子）我們認識一個新事物，除了定義，往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司，如何進行分類呢？從指導SaaS公司戰略的角度出發，我推薦按照兩個維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業SaaS通用SaaS產品：跨行業的通用產品。例如：北森和Moka的HR產品、紛享銷客和銷售易的CRM產品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業SaaS：在某個行業內使用的產品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機構SaaS等。簡而言之，通用SaaS是聚焦某個業務但客戶群體是跨行業的，行業SaaS是聚焦一個行業內的多個業務的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。福建運營SaaS是什么