實現來自所有客戶呼叫的潛在收益比較大化確保銷售團隊對所有銷售機會作出有效響應改進待完成工作的跟進與轉換比使呼叫等待時間降至比較低提供更個性化的服務改進你的客戶滿意度指數（CSI）評級智能呼叫能夠使你的電話系統與你的經銷商管理系統（DMS）進行整合與通信，精簡你的呼叫流程，提高改進員工效率和客戶滿意度。通過減少呼叫保持時間與未接電話數目以及確?？蛻羰盏娇焖倩亟?，改進客戶體驗。通過輕松識別員工培訓機會，例如向上推銷，優化呼叫質量和效果。理解你的呼叫活動，簡單的報告功能使你能夠掌握你的經銷商業績情況并且突出你的呼叫處理過程中的任何潛在缺口。輕松查看未接電話，從而使你能夠回叫，以增加銷售機會。減少未接電話，正在通話的員工能夠收到來電通知，這是非常有用的回叫提示。從此辦公桌上不再需要貼滿報事貼了！不再需要秘密電話抽查，因為所有通話均被記錄，這意味著管理人員能夠***手地聽到員工是如何處理呼叫的。“在位功能”能夠讓你立即查看可用的處理呼叫的合適人員，并且利用屏幕上的呼叫控制功能立即傳送該呼叫?；茨隙ㄗ鐾夂魴C器人服務熱線

關于機器人的分類，國際上沒有制定統一的標準，從不同的角度可以有不同的分類。 [3]發展階段①***代機器人：示教再現型機器人。1947年，為了搬運和處理核燃料，美國橡樹嶺國家實驗室研發了世界上***臺遙控的機器人。1962年美國又研制成功PUMA通用示教再現型機器人，這種機器人通過一個計算機，來控制一個多自由度的機械，通過示教存儲程序和信息，工作時把信息讀取出來，然后發出指令，這樣機器人可以重復地根據人當時示教的結果，再現出這種動作。比方說汽車的點焊機器人，它只要把這個點焊的過程示教完以后，它總是重復這樣一種工作。 [3]廬陽區系統外呼機器人量大從優外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。

呼出媒體主要采用以下幾種或根據要求添加其它手段：手機短消息：利用與手機服務商設立接口通訊機。BP機自動臺：利用與傳呼臺的自動臺提示功能實現代碼呼出。E－MAIL：利用INTERNET服務。電話：利用電信的公共網發送語音或其他信息。傳真：和電話原理相同。IP電話：呼叫先采用IP的方式，通過互聯網傳輸，然后轉換成PSTN。系統電話主動呼出主要有兩種方式：ⅣR流程系統根據預先設定的號碼庫，定時自動呼通用戶，向用戶播放各種設置的語音、發送短

大多數機器人從總體上看是個開鏈機構，但其中可能包含有局部閉環機構。閉環機構可提高剛性，但限制了關節的活動范圍，因而會使工作空間減小。 [3]定位精度機器人精度包括定位精度和重復定位精度。定位精度是指機器人手部實際到達位置與目標位置的差異。重復定位精度是指機器人重復定位其手部于同一目標位置的能力，可以用標準偏差這個統計量來表示。它是衡量一系列誤差值的密集度，即重復度。 [3]機器人操作臂的定位精度是根據使用要求確定的，而機器人操作臂本身所能達到的定位精度，取決于定位方式、運動速度、控制方式、臂部剛度、驅動方式、緩沖方法等因素。坐席端采用工號和密碼登入系統，登入系統后可根據自己權限的設定選擇查看或完成工作任務。

控制方式①操作型機器人：能自動控制，可重復編程，多功能，有幾個自由度，可固定或運動，用于相關自動化系統中。 [3]②程控型機器人：按預先要求的順序及條件，依次控制機器人的機械動作。 [3]③示教再現型機器人：通過引導或其他方式，先教會機器人動作，輸入工作程序，機器人則自動重復進行作業。 [3]④數控型機器人：不必使機器人動作，通過數值、語言等對機器人進行示教，機器人根據示教后的信息進行作業。 [3]⑤感覺控制型機器人：利用傳感器獲取的信息控制機器人的動作。 [3]這有助于建設客戶忠誠度并且增加銷售機會。巢湖附近外呼機器人工廠直銷

減少呼叫處理時間避免讓客戶等候接聽?；茨隙ㄗ鐾夂魴C器人服務熱線

凱佩克提出的是機器人的安全、感知和自我繁殖問題?？茖W技術的進步很可能引發人類不希望出現的問題。雖然科幻世界只是一種想象，但人類社會將可能面臨這種現實。 [3]為了防止機器人傷害人類，1950年科幻作家阿西莫夫（Asimov）在《我是機器人》一書中提出了“機器人三原則”： [3]①機器人必須不傷害人類，也不允許它見人類將受到傷害而袖手旁觀； [3]②機器人必須服從人類的命令，除非人類的命令與***條相違背； [③機器人必須保護自身不受傷害，除非這與上述兩條相違背。 [3]3]淮南定做外呼機器人服務熱線

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