依托西安臻成的服務，文創店利用 T 云產品可分析客戶對不同類型文創產品的關注傾向，比如有的客戶偏愛傳統元素文創，有的喜歡潮流風格文創?；谶@些傾向，T 云能自動推送對應的互動內容，如為喜歡傳統元素的客戶推送非遺文創背后的故事解讀互動，為喜歡潮流風格的客戶推送文創與現代生活結合的創意征集互動。個性化的互動內容更易引發客戶興趣，提升客戶參與互動的積極性。

西安臻成助力文創店通過 T 云產品實時接收客戶在互動過程中的反饋，無論是對文創產品的建議，還是對互動活動的意見，T 云都能快速整理并提醒工作人員。工作人員可基于這些反饋及時調整互動形式或內容，比如客戶反饋某類互動活動形式單一，就能借助 T 云新增互動玩法；客戶對某款文創產品提出改進建議，也能通過 T 云及時回應并告知后續優化方向，讓客戶感受到被重視，優化整體互動體驗。