深圳市易和包裝制品有限公司2025-10-05

易和包裝提供完善的售后保障，響應時效≤2 小時：1.退換貨政策.質量問題范圍：包括印刷錯誤、材料瑕疵、結構破損等，客戶需在收到貨后 48 小時內提交書面反饋及照片 / 視頻證據。處理流程：2 小時內確認問題責任，屬我方責任的，3 個工作日內重新生產并補寄。客戶原因導致的退換貨，收取 30% 違約金及物流費用。2.質量追溯體系: 每件產品均有二維碼，可追溯原材料批次、生產時間、檢測數據等信息，快速定位問題根源。退換貨產品通過 CT 掃描檢測內部結構，分析失效原因，持續優化工藝參數。3.客戶滿意度保障:設立專項基金，對因質量問題造成客戶損失的，按訂單金額的 10%-30% 進行賠償。每季度回訪客戶，收集改進建議，客戶滿意度保持在 98% 以上。

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